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よくある質問をQ&A形式で記載しています。

001. ファン登録できません。

ファンになるには会員登録が必要です。
会員であれば、全ての登録アスリートに対して何人でもファン登録できます。
会員登録が済まれている場合はすでに会員になっている可能性があります。
あなたのマイページで、ファンリストを確認しましょう。
 
※解決されない場合はお問い合わせよりご連絡下さい。

002. 会員情報を変更したいです。

会員情報の変更はあなたのマイページより設定/変更が行えます。
設定/変更できる項目は
■ニックネーム ■お名前(本名) ■性別 ■お住まいの地域 ■プロフィール写真 ■誕生日 ■メールマガジン
となります。
ニックネーム以外の情報はマイページのみに表示され、サイト上では公開されません。
お名前(本名)の設定はファンになったアスリートに対してのみ公開されます。

003. 月額スポンサーを解除するにはどうすればいいですか?

停止の手続きはアスリートエール実行委員会(support@athleteyell.jp)まで、メールにてご連絡下さい。
ご連絡頂く際は、登録会員情報(お名前・メールアドレス)と解除対象となるアスリート名をお伝え下さい。

月額スポンサーの停止はいつでも可能ですが、解除連絡頂いた日の当月分は課金されます。
(※協賛金の日割りなどはございません)

また、月額協賛金額の変更も可能です。
金額の変更の際も登録会員情報と対象となるアスリート名をメールにてご連絡下さい。
詳しくはこちらからご確認下さい。

004. 会員登録したのにログインできない。

会員登録の手順をご確認下さい。詳しくはこちらでもで確認できます。
 
1.サイト上の右上に配置されている「新規会員登録」をクリックして下さい。
2.会員情報を入力して下さい。 3.利用規約に同意の上、「会員登録する」をクリックして下さい。
4.入力内容を確認し、「確認メール送信」をクリックして下さい。
5.ご登録頂いたログインメールアドレスに確認のメールが送信されますので、メールに記載されている会員登録用URLをクリックして下さい。
6.会員登録完了のページが開きます。こちらで会員登録が完了となります。
 
※「確認メール送信」ボタンをクリックしてもメールが届かない場合は、登録されたログインメールアドレスが正しくありません。再度、正確なメールアドレスを確認の上、会員情報の入力をやり直して下さい。
※携帯アドレスを登録する場合‥‥登録する携帯電話で「ドメイン指定受信」の設定をしている場合はメール受信設定で「athleteyell.jp」を許可するように設定して下さい。

005. パスワードを忘れました。

パスワードを忘れた場合は、メールにて確認することができます。こちらから、登録しているログインメールアドレスを正確に入力して、「パスワードを送信」ボタンをクリックして下さい。
パスワード確認のメールが登録しているログインメールアドレス宛てに配信されます。
 
※登録メールアドレス以外にはパスワードなどの重要な情報の一切を開示しません。 ※登録メールアドレスは受信確認が可能なものを設定して下さい。

006. メールマガジンの配信を拒否したい。

メールマガジンの受信設定はあなたのマイページより設定/変更が行えます。
メールマガジンは以下の6種類となり、それぞれに受信設定を行うことができます。
 
■AthleteYellお知らせメールマガジン (不定期)
   サイトのリニューアルや重要連絡事項がある場合のみ、配信されます。
 
■アスリートからのメールマガジン (不定期)
   ファンになったアスリートからのメールマガジンです。メールマガジンの配信有無や配信間隔はアスリートによって異なります。
   また、設定をしていなくても、あなたのマイページで確認できます。
 
■アスリートからのダイレクトメール (不定期)
   ファンになったアスリートが個別にメッセージを送った際に自動配信されるアラートメールです。
   また、設定をしていなくても、あなたのマイページで確認できます。

007. 会員退会はどうすればいいですか?

会員退会はPC版 アスリートエールのサイトマップ内「AthleteYell(アスリートエール)について」の「会員退会」より行えます。
※ログインした状態でサイトマップページをご覧ください。
 ログインしていない状態ですと、「会員退会」は表示されません。
※モバイルサイトからの会員退会は現在行っておりません。
※退会をすると、アスリートエールに関した会員登録内容やファン登録リスト、スポンサー履歴など、マイページの情報は全て確認できなくなります。
※「会員退会」と「月額スポンサーの停止」の手続きは別となります。退会処理をされましても月額スポンサーの停止手続きをしていなければ、継続してスポンサー料が発生する場合がございます。

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